FAQs Ilusia

¿Qué es ilusia?

Ilusia es una plataforma que permite hacer la compra online de una forma revolucionaria, tal y como si estuvieras en el pasillo del supermercado pero sin moverte de casa. Ilusia no es un vendedor minorista, no es dependiente de los supermercados que aparecen en su web o app, no es propietaria de sus productos y no representa su imagen de marca.

¿Dónde opera ilusia?

Podrás usar Ilusia en cualquier parte de la geografía española, pero actualmente solo realizamos repartos en Sevilla, Aljarafe y Dos Hermanas.

¿Cómo funciona ilusia?

Introduce tu código postal y elige alguno de los supermercados disponibles. Añade productos al carrito arrastrándolos y finaliza la compra.

¿Puedo cambiar el código postal?

Sí, puedes cambiar de código postal en el menú de inicio. Recuerda que al cambiar de código postal puede que desaparezcan algunos supermercados o que encuentres algunos nuevos, dependemos de la disponibilidad geográfica que tenga cada proveedor.

¿Puedo filtrar productos por categorías?

Sí, puedes filtrar productos por categoría y visualizarlos por orden de tienda o precio ascendente o descendente.

¿Puedo imprimir mi ticket?

Dispone en tu email de una copia de tu factura. En caso de no recibirla verifique la carpeta de spam o contacte con atención al cliente.

Mi usuario

¿Puedo usar ilusia sin registrarme?

Puedes usar Ilusia sin necesidad de registrarte, pero para finalizar la compra debes estar registrado.

¿Cómo me hago usuario?

Puedes crear tu cuenta de usuario desde el inicio o antes de realizar el pago del pedido.

Olvide mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Para reestablecer tu contraseña usa el siguiente enlace: https://market.ilusia.com/#/recuperar-clave

Tengo una duda que no se resolver, ¿qué hago?

Si tienes cualquier duda o incidencia con la aplicación puedes usar nuestro chat instantáneo o enviarnos un whatsapps a +34 623 34 00 95. También puedes escribirnos a cliente@ilusia.com, estaremos encantados de poder atenderte.